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銘刻于心的服務精神

發布時間2016-03-29  瀏覽次數 100

隨著當今時代迅速發展,全球經濟一體化的步伐不斷加快,使得企業之間的競爭十分激烈,企業如何在激烈的市場競爭中保持優勢。除了要有高質量的產品外,還必須擁有高尚的服務精神,提高服務質量與水平,強化服務意識是現在企業保持市場競爭優勢,壯大企業發展實力的重要手段。

而在傲世實業有限公司,這種服務精神也被每一位員工銘記于心,無論是什么崗位!很多人以為客服只是解答客戶的問題就可以了,的確,這是客服的工作!但是一個用心服務的客服做的卻不僅于此!當客戶的快遞寄出后,如果遇到物流異常,首先發現的經常不是客戶而是我們的客服,主動與物流方溝通,確保快件及時送到客戶手里!而在溝通中如果發現客戶對白板安裝不了解,細心的客服往往在客戶收到快遞之后,主動打電話過去告知如何安裝,以免發生不必要的損失。4.9分的服務評價,皆來自于用心的付出!

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